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乘坐公共交通一码即可畅行、手机预约就能居家就医、智能水表监测分析老年人健康状况……在福州，从交通出行到看病就医，从社区治理到城市管理，数字化应用场景层出不穷，已经融入到市民生活的方方面面。
走进福州市政务服务中心，宽敞的办事大厅秩序井然，前来办事的市民络绎不绝，但办事窗口前排队等候的人不多。
福州市政务服务中心管委会审批处处长陈斌说，针对涉及面广、办理频率高、办理时间相对集中的服务事项，如新生儿出生、企业开办、员工录用等，推出“一件事一次办”服务，已实现市级“最多跑一趟”事项占比98.84%，“一趟不用跑”事项占比84.31%。
以“出生一件事”为例，福州市民唐先生前往福州市政务服务中心为孩子办理医保参保，来到“一件事打包办”服务专窗取号后，填写相关登记表并提交户口簿，在窗口等待约10分钟后，不仅完成了参保，连社会保障卡也一并制作完成。
中心工作人员王廷琛告诉记者：“新生儿业务以往需要群众跑银行和医保中心两个部门才能办理完成，服务专窗设立后，由工作人员线上流转相关材料，前端受理、后端审批、综合出件，大大提高办事效率。”
从政务服务中心“马上办”、网上办事大厅“网上办”，到如今越来越普遍的服务终端“自助办”、手机App“掌上办”，在数据汇聚基础上，通过优化审批机制，再造办事流程，让数据加速“奔跑”，群众能够体验到便利、高效、智能的“一站式”服务。
在福州市鼓楼区安泰街道便民服务中心，一台新设立的“e福州”自助终端机前，市民陈女士仅用十几秒钟时间，就现场打印了临时身份证。记者操作看到，通过这台自助机还能办理“居住证延期签注”“房屋状况查询”等业务。福州市大数据委主任薛博介绍，福州全市已布设“e福州”自助终端机400余台，实现78个高频事项自助办理。
随着数字政府建设持续推进，“数据孤岛”不断被打破，汇聚政务数据资源打造“智慧城市中枢”，群众“急难愁盼”问题能够在第一时间得到回应。
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